Ефективна реклама для салону краси. Як зробити рекламу салону?

Автор: Аліна Осадча

27.07.2021

У блозі Appointer гаряча тема - просування салону краси. Поговоримо про рекламу такого бізнесу - про онлайн і офлайн її складових. Перерахуємо етапи, які важливо пройти, щоб привести справу до успіху. Сьогоднішній матеріал стане в нагоді і молодому б'юті-салону, і підприємству, яке працює давно.

Зміст

• Суть і важливість реклами для салону краси
• Офлайн просування б'юті-салону
• Фасад
• Вивіска
• Рекламні стійки
• Роздача листівок
• Б'юті-виставки
• Інші види реклами
• Онлайн-реклама
• Соціальні мережі
• Контекстна реклама
• SEO-просування
• Публікації в онлайн-ЗМІ
• Розміщення в каталогах
• Сервіси онлайн-карт
• CPA мережі
• Акції та спец. пропозиції
• Обробка потенційних клієнтів
• Основні акценти в просуванні салону краси

 

Суть і важливість реклами для салону краси

Професійні майстри, сучасне обладнання і стильно оформлений зал необхідні для успіху б'юті-студії. Але без грамотного просування все одно не обійтися. Причому рекламуватися важливо як молодим, так і досвідченим підприємствам. Мета рекламних заходів - залучити якомога більше клієнтів. Але яка реклама послуг салону краси дасть кращий результат?

Є різні методи просування, відмінно показали себе в цьому бізнесі. важливо:

• використовувати їх не по черзі, а паралельно;
• дотримуватися заходів - не робити мінімальну кількість рекламних кроків і не зловживати.

Ефективна розкрутка салону краси вимагає підготовки:

• зрозуміти, хто клієнт, описати його;
• розділити цільову аудиторію на сегменти;
• виділити рекламні канали, які підходять саме вам;
• підготувати чернетки акцій, рекламних повідомлень, слоганів.

Грамотне просування комбінує офлайн і онлайн методи. Мова про систему. Що вона включає і як налаштувати складові, розповімо далі.

Офлайн просування бьюти-салону

Мова про великий вибір варіантів, де можна підібрати рекламні інструменти під масштаб і бюджет вашої студії краси. Зовнішня реклама дає хороші охоплення і віддачу в локальному бізнесі, її не вимкнеш / не заблокуєш.

До групи офлайн-методів та інструментів входить зовнішнє оформлення закладу, роздаткові матеріали, банери, рекламні стійки та ін. Виділимо ті, які розумно використовувати для розкрутки б'юті-студії.

Фасад

Краща візитна картка салону краси - естетичний і стильний фасад. Його головні завдання:

• Звернути на себе увагу людини, яка йде повз.
• Давати чітке поняття, що чекає всередині.
• Транслювати концепцію закладу (зокрема натякати на цінову політику).

Вивіска

Частина фасаду салону краси і також працює на залучення клієнтів, які поруч. Вдала вивіска:

• Інформує про спрямованість студії.
• Креативна, але без перегину з творчістю.
• Її нічого не загороджує (наприклад, рослинність біля входу).
• Видно в будь-який сезон, погоду, час доби (розумно додати елементи, що світяться).

Щоб ефективно рекламувати салон краси за допомогою вивіски, виділіть бюджет і замовте її у дизайнера.

Рекламні стійки

Значно глибші для молодих салонів, але стануть в нагоді і досвідченим власникам студій краси. Поставте свої стійки або повісьте банери в місцях високої прохідності ЦА. Зробіть їх:

• красивими, інформативними;
• перерахуйте послуги;
• виділіть кілька конкурентних переваг (ефективний момент розкрутки, про який багато хто забуває).

Роздача листівок

Це класична, але як і раніше ефективна реклама для салону краси. Роздавати можна візитки, буклети, флаєри, листівки.

Врахуйте моменти:

• Для б'юті-студії, що відкрилася розумно найняти промоутерів (хоча б на кілька тижнів) для роздачі рекламних матеріалів в місцях скупчення потенційних відвідувачів (станції метро, ​​входи в супермаркети, зупинки, людні проспекти).
• Флаєр або листівка можуть просто інформувати клієнта про вас або пропонувати акцію, знижку, безкоштовний напій відвідувачеві.
• Роздатковий матеріал салону краси потрібно оформити стильно і з родзинкою, щоб його захотілося прочитати. Виділіть ключову інформацію.

Б'юті-виставки

Варіант просування для великих міст, де проходять тематичні заходи: конкурси, шоу, виставки та ін., присвячені красі, стилю, догляду за собою. Салон краси, беручи участь в заходах, отримує рекламу послуг в формі:

• залучення нових відвідувачів;
• демонстрації наявним клієнтам свій рівень і професіоналізм;
• фотографій і відео, які можна постити на соціальних платформах і сайті.

Інші види реклами

Також для офлайн-просування можна використовувати радіо, ТБ, пресу, білборди, лайт-бокси. Це ефективні інструменти, які досить дорого коштують. Ціна включає оплату рекламного майданчика, + витрати на фахівців, які напишуть статті, створять банери і т.д.

Якщо у вас є варіант зробити це зі знижкою, використовуйте його. Якщо немає, існують більш доступні методи просування. А дорогі інструменти залишимо в резерві.

Онлайн-реклама для салону краси

Рекламні канали в інтернеті - найпопулярніший і оптимальний по співвідношенню ціни і якості спосіб роздобути клієнтів, якщо розібратися, як і що працює. Серед переваг - прицільна робота з ЦА, використання різних каналів сприйняття і прямий контакт з клієнтом, гнучкість, швидкість і доступні бюджети (навіть для невеликого бізнесу).

Інтернет-просування для будь-якого салону краси - це вихід на нові обрії зі значно більшою аудиторією і прибутком. Знадобиться вести сторінки в соц. мережах, створити сайт, розібратися з контекстною рекламою тощо. Спойлер: все простіше, ніж здається.

Соціальні мережі

Ведення сторінок дозволяє бути на зв'язку з переважною більшістю потенційних клієнтів. За допомогою таких майданчиків, салон краси:

• на прямому зв'язку з клієнтом;
• збирає інформацію про ЦА (анкетування, опитувальники), думки, відгуки, критику;
• показує кваліфікацію майстрів (наприклад, пости з фотографіями процедур для волосся «До» і «Після»).

Розкрутка в соцмережах - це ефективна реклама, що включає органічне просування через FB і Instagram (найбільш підходящі майданчики) і нарощування клієнтської бази за допомогою таргетингу:

• Органічне просування салону краси означає природний приріст абонентів (= клієнтів). Для цього необхідно правильно вести сторінки, щоб підписатися захотіло якомога більше людей.
  Instagram – ідеальний майданчик для просування б'юті-бізнесу (в поєднанні бюджет-ефективність). Запрошуйте в профіль клієнтів, публікуйте їх фото та відгуки (з дозволу). Вивчайте механізми роботи платформи або найміть фахівця для розвитку аккаунта.
  Facebook – платформа № 1 для успішного залучення відвідувачів. Головна перевага - точні рекламні налаштування під ЦА при невеликих витратах. Почніть просування салону краси з оформлення сторінки і запрошення клієнтів стати передплатниками. Викладайте фото і відео роботи майстрів, результатів клієнтів. Публікуйте пости з порадами по догляду, новинками вашої студії, робочими моментами і т. д. Потім переходьте до освоєння рекламних інструментів FB або найміть професіонала.
  Рекламні кабінети у FB і Instagram тепер пов'язані і їх можна використовувати разом.
• Таргетінг – платна реклама через соцмережі (фото, відео, текст). Її бачать користувачі, які відповідають обраним характеристикам. Дозволяє салону краси налаштувати взаємодію з аудиторією, відстежити недоліки рекламної кампанії і відкоригувати їх. Це високі охоплення при відносно низькій ціні (якщо порівнювати з рекламними послугами в ЗМІ, наприклад). Орієнтування дає можливість просуватися навіть без сайту.

Контекстна реклама

Це платне просування в Google за допомогою сайту. Виділіть бюджет на його створення - оплатіть фахівців з дизайну, розробці інтерфейсу, створення контенту. Постарайтеся, щоб матеріали на сторінці не були, що приїлися кліше. Родзинка в подачі вас виділить. Додайте на сайт можливість онлайн-запису в салон краси - це подобається багатьом клієнтам. Далі переходьте до контекстної реклами.

По суті це те ж саме, що таргетинг, тільки за допомогою сайту. Плюси аналогічні:

• лаконічна і зручна подача рекламного повідомлення;
• робота безпосередньо на вашу ЦА;
• високі охоплення;
• швидкий запуск рекламних заходів;
• гнучка цінова політика;
• можливість оцінити, наскільки це ефективно.

Таке просування ідеально підходить салону краси - потенційний клієнт вже знає, що шукає, і готовий купити послуги. Для кращого ефекту і менших витрат розумно найняти фахівця в цій галузі.

SEO-просування

У рекламі для салону краси використання SEO відноситься до давніх, перевірених методів. Просування через системи пошуку вигідно тим, що:

• є органічною рекламою для сайту;
• привертає на сайт клієнтів і схиляє здійснювати цільові дії;
• покращує впізнаваність, підвищує репутацію в очах ЦА (салон краси постійно в верхніх рядках пошуку);
• фінансово доступний інструмент і джерело найбільш «дешевих» клієнтів (якщо порівнювати з ін. каналами інтернет-маркетингу).

Результат від SEO проявляється пізніше, але зберігається довше.

Публікації в онлайн-ЗМІ

Замовте публікацію матеріалу у інтернет-ресурсу: статтю, замітку, тематичний пост, корисний для вашої аудиторії. У матеріалі має бути назва салону краси і / або посилання на сайт, щоб зацікавлені клієнти вас знайшли.

Вигода методу: це коштує недорого щодо статей в друкованих мас-медіа (можна підшукати навіть безкоштовний варіант). Нюанс: спрацьовує не за один раз. Повторювати публікації краще регулярно кілька місяців.

Розміщення в каталогах

Це допоміжний крок в рекламі послуг салону краси, що підсилює її ефективність. Він націлений на тривалу перспективу. Включення в каталоги дає 2 бонуси:

• додатковий приплив відвідувачів;
• зміцнення позицій в пошукових ведучих.

Щоб скористатися інструментом, пошукайте каталоги в інтернеті і зверніть увагу на ті, де можна додатися безкоштовно. Якщо використовуєте послуги SEO-фахівця, попросіть про це його.

Сервіси онлайн-карт

Додайте свої координати в карти Yandex, 2Gis і Google, щоб відвідувач легко знайшов вашу студію через пошук і прийшов по навігатору.

Цей крок посилює ефект основної рекламної кампанії - більше клієнтів, вище лояльність. Особливо корисний метод для тих салонів краси, які займають невелике приміщення і / або мають не найвигідніше розташування.

CPA мережі

Ви платите гроші вебмайстру, а він призводить до вас людей. За кожного фактичного клієнта окрема плата.

Щоб хороший веб-майстер взяв участь в цьому, важливо:

• Проаналізувати аудиторію.
• Зібрати і оцінити дані по рекламним заходам.
• Знати, чому клієнт вибирає вас серед конкурентів.

Мінус роботи з CPA-мережами - висока ціна за рахунок того, що виконавець бере комісію 25%. Вигідніше використовувати підхід «приведи друга», про який розповімо далі.

Акції та спец. пропозиції

Платити менше і отримувати більше люблять все. Тому це найефективніша розкрутка салону краси, що працює в форматах онлайн та офлайн. Акції, знижки, спец. пропозиції та партнерські програми подобаються постійної аудиторії і залучають нових відвідувачів. Але всі подібні заходи повинні не бути в збиток вам.

Поширені прийоми:

• Цінова акція. Знижки на процедури, знижка при покупці декількох послуг відразу, процедура в подарунок при покупці послуги - немає меж фантазії. Додатковий стимул для участі клієнтів в акціях - обмежений термін дії спец. пропозиції.
• Клієнтська реферальная програма «Приведи друга» або акція для рекомендації. Клієнт призводить нового відвідувача і отримує за це якийсь подарунок від салону краси - знижку, косметику, бонус від партнерів, безлімітну кави. Можна використовувати варіант, коли бонус отримують обидва - клієнт і людина, яку він привів. Результат цього підходу ще краще.
• Партнерська реферальная програма. Принцип той же, що в пункті 2: тільки нових клієнтів до вас призводять ваші партнери або постачальники, отримуючи від цього свої вигоди - довгострокові знижки на обслуговування, наприклад. Необхідно продумати, побудувати і підтримувати систему. Але це добре окупається.

Обробка потенційних клієнтів

В салон краси треба привести клієнтів, а потім утримати. Починаємо з сервісу:

• ввічливі, уважні адміністратори;
• культура спілкування по телефону;
• вода, кава, чай, преса, ненав'язлива музика і т.д. на reception;
• вміння йти назустріч клієнту;
• питати у відвідувача думка про салон / обслуговуванні / процедурі, збирати побажання і рекомендації;
• працювати з негативними відгуками і критикою.

Для тривалого процвітання салону краси важливо, щоб до вас поверталися. Як на це вплинути:

• Персональні карти клієнтів. Включають загальні дані людини, історію візитів, переваги. Дізнайтеся свою ЦА і давайте людям ставлення, якого вони чекають.
• Повторні записи. Якщо людина у вас вперше і йому сподобалося, запропонуйте записатися на цю процедуру знову. Актуально з систематичними послугами: манікюром, фарбуванням брів і волосся і т.д.
• Карта постійного клієнта: Дає знижки або дозволяє накопичити бали, щоб використовувати потім як плата процедур. Карта може бути частиною партнерської програми і поширюватися на магазини, фітнес-клуби, ресторани.
• Розсилка з нагадуванням про візит або запрошенням прийти знову, повідомленням про акції або нові послуги в салоні краси. Формат - sms, e-mail, повідомлення в додатках.
• Бути на зв'язку з клієнтом і нагадувати про себе. Обзвон пост-сервіс: зателефонуйте клієнту через кілька днів і запитайте, чи сподобалося під час візиту. Розсилка «follow up»: в листі на email попросіть клієнта оцінити сервіс і майстри, подаруйте знижку на наступний візит, прикріпіть корисні матеріали з б'юті-сфери і т.д.

Дуже спрощують реалізацію цих завдань CRM-система для салонів краси від компанії Appointer.

Основні акценти в просуванні салону краси

Щоб ефективно рекламуватися, зробіть акценти на наступне:

• найміть професійного маркетолога (забезпечить управління рекламним кабінетом FB, Instagram, вирішить питання з публікаціями в інтернет-ЗМІ і т. д.);
• візьміть в команду дизайнера (б'юті-студії потрібні красиві рекламні матеріали);
• в рамках своїх фінансових можливостей вибирайте кращих фахівців (краще менше рекламних каналів, але якісніше);
• рекламний бюджет - постійна стаття витрат;
• фахівці - це добре, але брати участь в усьому розбиратися теж важливо;
• навчіться збирати дані по рекламній кампанії і оцінювати її ефективність.

Головне: будьте послідовними, уважні і терплячі, тоді у вас все вийде!