Як відкрити успішний грумінг-салон в Україні

Автор: Аліна Осадча

28.04.2021

Ви любите собак настільки, що готові перевести цю любов на новий рівень і відкрити грумінг салон. Які перспективи у такої справи в нашій країні? Як почати і що врахувати, щоб бізнес успішно стартував і приніс прибуток? Всі важливі нюанси обговорюємо сьогодні в блозі Appointer.

Зміст

• Чому відкриття грумінг-салону перспективно в нашій країні
• Придумайте назву
• Визначтеся з місцем
• Необхідне обладнання та косметика
• Знайдіть персонал
• Ціноутворення і послуги
• Виберіть CRM систему
• Виділіть бюджет на рекламу
• Придумайте УТП
• Утримання клієнтів
• Зареєструйте підприємство та сплачуйте податки
• Кому варто відкрити б'юті-салон для тварин

 

Чому відкриття грумінг салону перспективно в нашій країні

У світі сегмент догляду за тваринами заробляє мільярди доларів. В Україні цей напрям також знаходить все більше популярності. Домашні улюбленці є у більше половини населення.

Люблячий господар радий забезпечити вихованцеві належний догляд, але не завжди справляється своїми силами. Тому він із задоволенням доручить завдання фахівця. Таким чином попит на послуги є, а ось якісна пропозиція просідає. Це дає відмінні перспективи для розвитку:

• Відкривати грумінг салон актуально у великих містах і населених пунктах, наближених до великих обласних центрах, столиці.
• Цільова аудиторія - представники середнього класу і забезпечені жителів країни.

Якщо ви точно вирішили почати, поговоримо про важливі кроки в старті і просуванні бізнесу.

Придумайте назву

Як відкрити грумінг салон? Почати з назви, звичайно:

• Гарне ім'я відповідає критеріям унікальності, запам'ятовуваності і простоти.
• Підходить для використання в мережі.

Переконайтеся, що ваша назва ніким не використовується, потім зареєструйте доменне ім'я. Для перевірки / реєстрації доменів є безліч сервісів.

Далі перевірте ім'я через соціальні мережі, які плануєте використовувати для просування салону. Якщо ваше назва ніким не використовує, наприклад, в FB, знову ж зареєструйте його (заодно підготуєте грунт для патенту або торгової марки в майбутньому). Коли назва і домен готові, анонсуйте все це на сторінках своїх соцмереж.

Визначтеся з місцем

Де відкрити свій грумінг салон і які критерії у підходящої локації?

• Ідеальний варіант - місце, де багато людей з собаками: поруч з ветклінікою, парком для собачих прогулянок, школою тренування вихованців, зоомагазином (при якому немає грумінг салону).
• Також підійдуть просто місця високої прохідності - поруч з транспортною розв'язкою, пішохідною стежкою, торговим центром, історичним районом.

Відкриваючи грумінг салон в певній точці, проаналізуйте конкурентів - як далеко вони від вас і що пропонують?

У приміщенні для майбутнього салону оцінюйте технічні моменти: площа, освітленість, стан ремонту і комунікацій.

Перш ніж відкрити грумінг салон, отримайте дозвільну документацію для роботи. Зокрема це декларація про відповідність місця нормам пожежної безпеки.

Необхідне обладнання та косметика

Що таке грумінг салон? Це місце, де вихованцям надають послуги догляду. Тобто для роботи буде потрібно перелік спеціальних косметичних засобів, техніки і меблів. Приблизний список включає:

• фени та сушильні камери;
• маніпуляційний стіл;
• триммер, стріпінговий ніж, фурмінатор;
• гребінці, ножиці, когтерези, пилочки тощо;
• меблі: диван / крісло для очікування, столики, стільці, стійка адміністратора і т. д. (конкретика найменувань залежить від типу салону);
• косметика для тварин - асортимент спреїв, лаків, шампунів, мила;
• ванни з розпилювачами (якщо концепція грумінг-салону - самообслуговування);
• пластикові фартухи (для співробітників і клієнтів).

Перед відкриттям грумінг салону включить в витрати седативні препарати для чотириногих клієнтів. В ідеалі заручитися підтримкою ветклініки.

Якщо ви обмежені в засобах, подумайте, які позиції на перших порах можна взяти б / у.

Знайдіть персонал

Гарна новина для бажаючих відкрити грумінг салон - вам не потрібна ліцензія фахівця по догляду за тваринами.

Проте грумери навчаються, вдосконалюють навички і обмінюються досвідом з колегами. У професії є стандарти роботи і потрібні навички. Наприклад, собачі зачіски повинні виглядати відповідним чином, значить важливо знання технології їх створення. Крім технічних моментів необхідно вміння знаходити підхід до тварин (а заодно і їх господарям).

Висновок - ретельно проводьте співбесіду майбутніх співробітників:

• звертайте увагу на випускників спеціалізованих курсів;
• запитуйте про досвід роботи (які стрижки вміє робити здобувач, скільки часу забирає кожна?);
• в подальшому дивіться, як співробітники взаємодіють з тваринами.

Але перш за все почніть з себе. Господар грумінг салону повинен сам володіти тонкощами стрижок і ін. послуг.

Ціноутворення і послуги

Визначаючись з цінами і послугами, подумайте, що таке грумінг салон в вашому розумінні, яка у нього концепція і хто клієнт?

Виберіть відповідний формат бізнесу:

• Салон класу люкс - ВІП-клієнти і трендові стрижки.
• Концепція самообслуговування - господар приходить і сам купає тварину.
• Мобільний салон-вітрина.
• Грумінг салон + Магазин для тварин.
• Інший варіант.

Відповідь на питання допоможе зрозуміти:

• хто ваша ЦА;
• який оптимальний рівень цін;
• розмір обороту.

Ключові моменти:

• Ціни повинні покривати реальні витрати справи, оподаткування, страхувальні виплати і резерв для непередбачених ризиків.
• Базовий перелік послуг грумінг салону включає собачі зачіски, миття, прочісування вовни, підстригання кігтів, чищення зубів. А коригується обслуговування вже з урахуванням портрета клієнта.

Вам може здатися вдалим старт з низькими розцінками для залучення відвідувачів. Але злий жарт в тому, що у покупця така цінова політика часто викликає недовіру і сумніви в професіоналізмі грумінг-салону. Розумніше конкурувати не цінами, а якістю обслуговування.

Виберіть CRM систему

ПЗ для обліку та управління дуже спрощує ведення бізнесу, особливо підприємцю. Відкриття грумінг салону - не виняток. Вкладайте в адаптовану під вашу специфіку CRM-систему і отримаєте переваги:

• Автоматизований запис на прийом.
• Швидка обробка платежів.
• Розробка ефективної програми лояльності.
• Простий розрахунок заробітної плати співробітників.
• Ефективний облік і багато іншого.

Підберіть якісну, функціональну і інтуїтивно зрозумілу CRM. У цьому питанні свої послуги пропонує компанія Appointer.

Виділіть бюджет на рекламу

Подумайте, як просувати свій грумінг салон, і розподіліть фінанси між рекламними каналами.

Напрямки для просування:

• Реклама в інтернеті. Соцмережі - відмінний майданчик для збору інформації про клієнтів. Спілкуйтеся з ними в мережі, використовуйте рекламу в FB для орієнтування на аудиторію, публікуйте на своїх сторінках фото, відео та відгуки відвідувачів;
• реклама на вулиці - листівки, флаєри, плакати в місцях високої прохідності потенційних клієнтів;
• просування через суміжні області - ваші візитки на стійках адміністратора в ветаптеках і клініках, зоомагазинах;
• "сарафанне радіо". Це непрямий, але ефективний рекламний канал, для якого важливо вибудувати комунікацію з аудиторією і заробити лояльність;
• брендинг - поєднання фірмової символіки грумінг салону, якихось оригінальних послуг і особливого ставлення до відвідувачів.

Придумайте УТП

Чим ви відрізняєтесь від конкурентів? Багато хто вважає, що виділитися можна тільки чимось глобальним. Але родзинкою вашого грумінг салону може стати і дрібниця:

• Особлива послуга, що її пропонують конкуренти, або доповнення до основної процедури. Наприклад, масаж або СПА-процедури після миття тварини, креативні стрижки або фарбування вовни.
• Частування для відвідувачів і вихованців на вході.
• Знижка або бонус при покупці послуги, після певної кількості візитів, або для тих, хто привів в салон друзів.

Продумайте свою фішку перш, ніж відкрити грумінг салон, і розвивайте її. Тестуйте нове в процесі роботи, стежте за трендами бізнесу (особливо у іноземних колег), підвищуйте кваліфікацію, щоб бути попереду.

Утримання клієнтів

Завдання не тільки відкрити грумінг салон, але підтримувати справу на плаву. У цьому допоможуть постійні клієнти. На певному етапі можна процвітати, працюючи тільки з наявною клієнтською базою (без новачків).

Щоб утримати клієнта, коммуніцірующіх з ним і вишиковуйте довірчі відносини:

• Пам'ятайте імена відвідувачів, клички вихованців і їх дні народження, щоб вчасно привітати.
• За допомогою даних CRM-системи і анкетування клієнтів аналізуйте смаки, вимоги і побажання аудиторії.
• Попрацюйте над бонусною програмою, вигідною покупцям і вам.
• Інформуйте відвідувачів про важливість регулярно проводити процедури. Розсилайте оповіщення з нагадуванням про візити до вас.

Ці зусилля забезпечать вашому грумінг салону постійний рівень завантаженості і стабільний оборот.

Зареєструйте підприємство та сплачуйте податки

Як відкрити грумінг салон законно? Пройдіть реєстрацію підприємця в державній службі:

• Якщо ви реєструєте юридичну особа, знадобиться заява про реєстрацію, заява про систему оподаткування, рішення про створення юр. особи, установчий документ (якщо юр. особа реєструється на основі власного уч. документа).
• Якщо це фіз. особа, то підготуйте заяву про відповідну реєстрацію і заяву про вибір спрощеної податкової системи (Спрощена система оподаткування передбачає сплату єдиного податку і розрахована на малий бізнес: знижує фінансове навантаження і спрощує бухгалтерський облік).

Зібрати документи і пройти процедури можна самостійно або за допомогою що надає подібні послуги організації.

Кому варто відкрити б'юті-салон для тварин

Ідея відкрити грумінг салону в нашій країні перспективна і довгий час такою залишиться. Цей напрямок бізнесу дозволяє підприємцю реалізувати 3 важливих моменти:

• Об'єднати творчий потенціал і любов до тварин.
• Приносити користь, пропонуючи затребувану послугу: полегшити життя господареві і дати професійний догляд тварині.
• Отримувати прибуток в ніші з невеликою конкуренцією.

Якщо вам відгукуються ці моменти, беріться за справу. Озбройтеся терпінням, фантазією, послідовністю і хорошою CRM. Дотримуйтесь наших рекомендацій. Все обов'язкової вийде!