Глосарій бізнес-термінів для підприємців
Тут зібрані пояснення ключових понять, з якими стикаються власники салонів, клінік, майстри та підприємці у сфері послуг. Жодної зайвої теорії — лише практичні визначення та приклади.
Всі терміни
CRM-система
Система управління відносинами з клієнтами — зберігає історію відвідувань, контакти та аналітику.
Система управління відносинами з клієнтами — зберігає історію відвідувань, контакти та аналітику.
ПРРО
Програмний реєстратор розрахункових операцій — фіскалізація без касового апарату.
Програмний реєстратор розрахункових операцій — фіскалізація без касового апарату.
ФОП
Фізична особа-підприємець — найпоширеніша форма реєстрації малого бізнесу в Україні.
Фізична особа-підприємець — найпоширеніша форма реєстрації малого бізнесу в Україні.
Онлайн-запис
Система запису клієнтів через інтернет — цілодобово, без дзвінків і адміністратора.
Система запису клієнтів через інтернет — цілодобово, без дзвінків і адміністратора.
LTV (Lifetime Value)
Lifetime Value — сукупний дохід від клієнта за весь час співпраці з бізнесом.
Lifetime Value — сукупний дохід від клієнта за весь час співпраці з бізнесом.
Churn Rate
Churn Rate — відсоток клієнтів, які припинили відвідування за певний період.
Churn Rate — відсоток клієнтів, які припинили відвідування за певний період.
NPS (Net Promoter Score)
Net Promoter Score — метрика лояльності клієнтів на основі одного запитання.
Net Promoter Score — метрика лояльності клієнтів на основі одного запитання.
Checkbox
Checkbox — найпоширеніший ПРРО в Україні для онлайн-фіскалізації розрахунків.
Checkbox — найпоширеніший ПРРО в Україні для онлайн-фіскалізації розрахунків.
Клієнтська база
Клієнтська база — структурована сукупність даних про клієнтів бізнесу.
Клієнтська база — структурована сукупність даних про клієнтів бізнесу.
Воронка продажів
Воронка продажів — модель шляху клієнта від першого контакту до оплати.
Воронка продажів — модель шляху клієнта від першого контакту до оплати.
Складський облік
Складський облік — система контролю залишків матеріалів і товарів у бізнесі.
Складський облік — система контролю залишків матеріалів і товарів у бізнесі.
Автоматизація бізнесу
Автоматизація бізнесу — впровадження ПЗ для виконання рутинних процесів без участі людини.
Автоматизація бізнесу — впровадження ПЗ для виконання рутинних процесів без участі людини.
Глосарій поповнюється. Якщо ви не знайшли потрібного терміну — напишіть нам, і ми додамо його наступним.
