Глоссарий бизнес-терминов для предпринимателей
Здесь собраны объяснения ключевых понятий, с которыми сталкиваются владельцы салонов, клиник, мастера и предприниматели в сфере услуг. Никакой лишней теории — только практические определения и примеры.
Все термины
CRM-система
Система управления отношениями с клиентами — хранит историю визитов, контакты и аналитику.
Система управления отношениями с клиентами — хранит историю визитов, контакты и аналитику.
ПРРО
Программный регистратор расчётных операций — фискализация без кассового аппарата.
Программный регистратор расчётных операций — фискализация без кассового аппарата.
ФОП (ФЛП)
Физическое лицо-предприниматель — самая распространённая форма регистрации малого бизнеса в Украине.
Физическое лицо-предприниматель — самая распространённая форма регистрации малого бизнеса в Украине.
Онлайн-запись
Система записи клиентов через интернет — круглосуточно, без звонков и администратора.
Система записи клиентов через интернет — круглосуточно, без звонков и администратора.
LTV (Lifetime Value)
Lifetime Value — совокупный доход от клиента за всё время сотрудничества с бизнесом.
Lifetime Value — совокупный доход от клиента за всё время сотрудничества с бизнесом.
Churn Rate
Churn Rate — процент клиентов, прекративших посещения за определённый период.
Churn Rate — процент клиентов, прекративших посещения за определённый период.
NPS (Net Promoter Score)
Net Promoter Score — метрика лояльности клиентов на основе одного вопроса.
Net Promoter Score — метрика лояльности клиентов на основе одного вопроса.
Checkbox
Checkbox — наиболее распространённый ПРРО в Украине для онлайн-фискализации расчётов.
Checkbox — наиболее распространённый ПРРО в Украине для онлайн-фискализации расчётов.
Клиентская база
Клиентская база — структурированная совокупность данных о клиентах бизнеса.
Клиентская база — структурированная совокупность данных о клиентах бизнеса.
Воронка продаж
Воронка продаж — модель пути клиента от первого контакта до оплаты.
Воронка продаж — модель пути клиента от первого контакта до оплаты.
Складской учёт
Складской учёт — система контроля остатков материалов и товаров в бизнесе.
Складской учёт — система контроля остатков материалов и товаров в бизнесе.
Автоматизация бизнеса
Автоматизация бизнеса — внедрение ПО для выполнения рутинных процессов без участия человека.
Автоматизация бизнеса — внедрение ПО для выполнения рутинных процессов без участия человека.
Глоссарий пополняется. Если вы не нашли нужного термина — напишите нам, и мы добавим его следующим.
