Онлайн-запись: что это такое, как работает и как подключить для салона или клиники

Онлайн-запись — это инструмент, позволяющий клиентам самостоятельно записываться на услуги через сайт, мобильное приложение или социальные сети в любое удобное время без участия администратора. Онлайн-запись повышает загруженность мастеров и освобождает администратора от рутинных звонков.

Как работает онлайн-запись

Клиент открывает страницу записи, выбирает услугу, мастера и свободное время. Система автоматически проверяет доступность и подтверждает запись. После этого клиент получает SMS или email-подтверждение, а за 24–2 часа до визита — напоминание.

Администратор в это время ничего не делает: все записи автоматически попадают в расписание мастеров и отображаются в CRM-системе.

Преимущества онлайн-записи для сервисного бизнеса

Онлайн-запись даёт несколько преимуществ: клиенты записываются ночью или в выходные, когда администратор не работает; уменьшается количество телефонных звонков; автоматические напоминания снижают количество «незавершённых» записей (no-show) на 30–50%; мастера видят своё расписание в реальном времени.

Для клиента это удобство: не нужно ждать ответа в мессенджере или звонить.

Онлайн-запись в Appointer

Appointer предоставляет встроенную страницу онлайн-записи, которую можно разместить на сайте, в Instagram или Facebook. Клиент выбирает услугу, мастера и удобное время — всё остальное система делает автоматически: подтверждает запись, напоминает, формирует отчёт.

Часто задаваемые вопросы