Онлайн-запис: що це таке, як працює і як підключити для салону або клініки

Онлайн-запис — це інструмент, що дозволяє клієнтам самостійно записуватися на послуги через сайт, мобільний застосунок або соціальні мережі у будь-який зручний час без участі адміністратора. Онлайн-запис підвищує завантаженість майстрів і звільняє адміністратора від рутинних дзвінків.

Як працює онлайн-запис

Клієнт відкриває сторінку запису, обирає послугу, майстра і вільний час. Система автоматично перевіряє доступність і підтверджує запис. Після цього клієнт отримує SMS або email-підтвердження, а за 24–2 години до візиту — нагадування.

Адміністратор у цей час нічого не робить: всі записи автоматично потрапляють у розклад майстрів і відображаються в CRM-системі.

Переваги онлайн-запису для сервісного бізнесу

Онлайн-запис дає кілька переваг: клієнти записуються вночі або у вихідні, коли адміністратор не працює; зменшується кількість телефонних дзвінків; автоматичні нагадування знижують кількість «незавершених» записів (no-show) на 30–50%; майстри бачать свій розклад у реальному часі.

Для клієнта це зручність: не потрібно чекати відповіді в месенджері або телефонувати.

Онлайн-запис у Appointer

Appointer надає вбудовану сторінку онлайн-запису, яку можна розмістити на сайті, в Instagram або Facebook. Клієнт обирає послугу, майстра і зручний час — все інше система робить автоматично: підтверджує запис, нагадує, формує звіт.

Часті запитання