Як відкрити стоматологічний кабінет: основні етапи

Автор: Віталі Бродетскі

15.05.2023

Сьогодні у блозі APPOINTER говоримо про стоматологічну клініку з нуля. Чи варто братися до справи? Які документи потрібно зібрати? Як вибирати приміщення та як обладнати? Щоб дізнатися про вартість відкриття стоматології в Україні та плюси автоматизації власного бізнесу, дочитайте статтю до кінця.

Зміст:

• Перспективи відкриття стоматологічної клініки в Україні
• Етап 1. Аналіз стоматологічного ринку та аудиторії
• Етап 2. Розробка концепції стоматологічної клініки
• Етап 3. Бізнес-план для відкриття стомат кабінету
• Етап 4. Оформлення документів
• Етап 5. Вибір приміщення
• Етап 6. Список необхідного обладнання для стоматологічного кабінету
• Етап 7. Підбір персоналу
• Етап 8. Автоматизація стоматології
• Скільки коштує відкрити стоматологічну клініку в Україні
• Підводне каміння бізнесу
• Висновок

 

Перспективи відкриття стоматологічної клініки в Україні

Чому вигідно відкривати у нашій країні приватну стоматологічну практику:

• у 50+% населення регулярно присутній стоматологічний запит – від карієсу та кровоточивості ясен до потреби вирівняти зуби або виправити прикус;
• багато українців пам'ятають лікування зубів у безкоштовних поліклініках – більшість вважають за краще заплатити і не терпіти біль, тому обирають приватні кабінети;
• люди схильні шукати «свого» лікаря – за розцінками, професіоналізмом та чисто людськими якостями.

Висновок: конкуренція з одного боку висока, з іншого – завжди можна знайти свою нішу.

Як відкрити свій стомат кабінет і не прогоріти? На старті важливо вивчити особливості медичного ринку, виявити проаналізувати можливі ризики і, звичайно, скласти продуманий бізнес план. Далі про все це і не лише.

Етап 1. Аналіз стоматологічного ринку та аудиторії

Вивчення ринку стоматологічних послуг – страховка від потенційних невдач. Займіться цим самостійно або найміть маркетолога, якщо дозволяє бюджет. Головні завдання – визначити конкурентів + проаналізувати їхні плюси-мінуси щодо вас. Також важливо з'ясувати, які процедури найбільш потрібні.

Структура, яка допоможе провести дослідження грамотно:

• Визначте ТОП стоматологічних послуг, які популярніші за інших >
• Розберіться із ринковою сегментацією, випишіть сегменти, знайдіть свій >
• Займіться ціноутворенням для вибраних послуг >
• Конкуренти: хто вони, що пропонують, у чому фішки, які вади? >
• Як ви плануєте виділитись на тлі суперників?

Перед тим як відкривати стоматологію, досліджуйте обрану для клініки локацію, визначте сусідів по бізнесу та пропозицію по послугах (що надміру/дефіцит), опишіть типового клієнта місцевих стомат кабінетів.

До речі про клієнтів. Знати аудиторію = відповідати її очікуванням. Опишіть майбутніх відвідувачів, щоб зрозуміти, де відкрити стоматологічний кабінет, як сформувати список процедур, підрахувати прейскурант та ін.

Портрет клієнта включає вік, статки, місце проживання, професію, графік роботи. Молодому бізнесу необхідно насамперед залучити тих, хто живе/працює/часто буває в даному районі чи поряд.

Етап 2. Розробка концепції стоматологічної клініки

Основні варіанти – приватна клініка та стоматологічний кабінет. У чому відмінності:

• Відкрити стоматологічний кабінет означає надавати обмежений асортимент послуг (пломбування, видалення, чищення, відбілювання). Старт простіше та дешевше. В Україні можна замислюватися про стомат кабінет з бюджетом у 20 тис. доларів. Це хороша альтернатива для фахівців держустанов, які накопичили досвід роботи та амбіції.
• Клініка стоматології = комплексне лікування: діагностика, протезування, хірургія тощо. Багато лікарів, багато простору для розвитку бізнесу, більше перспектив. Однак знадобляться чималі інвестиції. Відповідь на питання, скільки коштує відкрити стоматологічну клініку, починається зі 100 тис. $.

Порада: оптимальним форматом для бізнесмена-новачка стане кабінет – простіше знайти приміщення, потрібно менше обладнання, менше метушні з документами.

Етап 3. Бізнес-план для відкриття стомат кабінету

Навіщо потрібний бізнес-план? По-перше, це збірка принципів, яким відповідатиме ваша справа. По-друге, прописана стратегія стабільного та ефективного просування до успіху. По-третє, за рахунок детальності та структурованості документ дозволяє проаналізувати бізнес, виявити сильні/слабкі сторони, провести роботу над помилками, причому – на будь-якому етапі (клініка тільки-но відкрилася/давно працює).

Структура бізнес-плану відкриття стоматологічного кабінету:

• Опис ідеї, прорахунок окупності, ризики.
• Цілі + завдання.
• Клієнти.
• Дослідження ринку.
• Концепція стомат кабінету.
• Послуги + вартість.
• Реєстрація клініки: документи, етапи, податки.
• Штат: посади, кількість людей, оклади, графік роботи.
• Реклама + просування.
• План виробничий.
• План фінансовий.

Етап 4. Оформлення документів/a>

Спершу зареєструйте бізнес. Якщо це кабінет стоматології + ви працюєте самостійно, підійде ІП/ФОП (рос. ФЛП). Для клініки зі співробітниками доведеться оформляти фірму. Також потрібно потрапити до єдиного реєстру стоматологів та вибрати відповідний КВЕД (економічний класифікатор) – для української стоматології підходить код 86.23. Після цього ви отримуєте пакет дозволів від Податкової, Санітарної, Пожежної служб.

Які документи необхідні для відкриття стоматології в Україні:

• ліцензія (на кожний вид стомат. діяльності одержують окрему ліцензію + спочатку набирають людей, обладнують клініку, оформлюють фірму, а потім отримують ліцензію);
• свідоцтво про облік у податковому органі;
• договір оренди/право власності на приміщення;
• дозвіл від СанЕпідемСтанції;
• експертиза стерильності, води, змивів;
• договори на дезінфекцію вентиляції та кондиціонерів, на утилізацію відходів та ламп денного світла, на прання білизни;
• план БТІ;
• експлікація.

Етап 5. Вибір приміщення

Основні вимоги до стоматологічного кабінету в Україні (згідно з Пожежною службою та СанЕпідемСтанцією) такі: максимальна висота розташування – другий поверх, можливість підвести стиснене повітря та вуглекислий газ, відсутність стінового оздоблення за наявності рентгена. Площа приміщення під стомат кабінет – до 30 кв. Площа з розрахунку на 1 стоматологічне крісло – від 14 кв. Висота стель – від 3 м.

Найчастіше під стоматологічний кабінет обирають квартири на перших поверхах житлових будинків. Для законної роботи таку нерухомість переводять до нежитлового фонду. Приготуйтеся до того, що процедура тривала та недешева.

Якщо в клініці від 3-х крісел обов'язкова зона стерилізації інвентарю. Площа такого куточка – від 6 м кв., санвузла – до 5 м кв., приймальня – до 10 м кв.

Порада: займаючись відкриттям стоматологічної клініки, не заощаджуйте на ремонті, переплануванні, інтер'єрі. Комфортні умови для відвідувачів + естетика стоматології = Ваш престиж. Заплатіть спеціалізованій компанії, яка зробить професійний дизайн-проект та полегшить отримання необхідних документів.

Етап 6. Список необхідного обладнання для стоматологічного кабінету

Техніка та розхідники повинні відповідати санітарним правилам, мати сертифікати (особливо – обладнання). Без цього важко отримати ліцензію на госп. діяльність.

Базовий список + приблизні ціни:

• стомат. установка на 4 рукави + крісло – 150 тис. грн.;
• пломбувальний матеріал, ін. розхідники – 30 тис. грн.;
• рентгенівський апарат – 100 тис. грн.;
• набір інструментів стоматолога – 120 тис. грн.;
• холодильник, автоклав, меблі – 200 тис. грн.;
• стільці лікаря, асистента – 5 тис. грн.

Вартість відкриття стоматології із т. з. обладнання дорівнює 605 тис. грн. (орієнтовна сума). Стаття витратна, але (як і на ремонті) на ній не варто заощаджувати. Найкраще стомат. обладнання виробляють американці, німці та італійці. Китайська техніка дешевша, але навіщо вам погана якість послуг та постійні ремонти?

Етап 7. Підбір персоналу

Хто потрібний для відкриття стоматологічної клініки? Насамперед – кваліфіковані лікарі. Вони змусять «сарафанне радіо» включитися на повну та залучити до вас максимум людей.

Критерії найму стоматологів включають спец. освіту, досвід (3+ роки за спеціалізацією), репутацію (відгуки зі знаком плюс). Також лікареві потрібна ліцензія на його вид діяльності (без профільної освіти її не отримати). Звісно ж, важливі особисті якості, чарівність, вміння комунікувати з клієнтами.

Окрім лікарів найміть двох медсестер, адміністратора, бухгалтера, прибиральниць. Це список-мінімум. За фінансової спроможності розширити його можна директором стомат. клініки та маркетологом.

Усім співробітникам знадобляться медичні книжки.

Етап 8. Автоматизація стоматології

Автоматизувати стоматологічну клініку за допомогою програми CRM краще перед відкриттям. Вести бізнес буде простіше – полегшиться облік клієнтів, складання лікувальних планів, контроль доходів-витрат, розрахунок окладів співробітникам, менеджмент записів у клініку та ін. Ці завдання візьме він спеціальне ПЗ. Ви платите невелику абонплату, а натомість економите свій час та сили + розвантажуєте співробітників від зайвої роботи.

APPOINTER пропонує CRM-систему для стомат кабінету, яка:

• дозволяє пацієнтам записатися на прийом без дзвінка;
• розсилає нагадування про візити;
• збирає статистику та аналітику бізнесу;
• веде точний облік ТМЦ;
• складає зарплатну відомість;
• формує повну базу даних по аудиторії та багато ін.

Програма доступна з будь-якої техніки та браузера, поєднується з інтернет-телефонією. А ще в неї можна швидко та безпечно імпортувати дані з інших програмних засобів.

Скільки коштує відкрити стоматологічну клініку в Україні

Розберемося зі стартовими вкладеннями та щомісячними витратами стомат бізнесу.

Стартовий капітал:

• Стаття оформлення стоматології (у т. ч. ліцензія) - 30 000 грн
• Стаття оренда - 20 000 грн.
• Стаття ремонт + дизайн- 100 000 грн.
• Стаття обладнання, витратні матеріали - 600 000 грн.
• Стаття др. витрати - 10 000грн.

Сума стартових вкладень – 760 000 грн.

Щомісячні витрати:

• Стаття оренда - 20 000 грн.
• Стаття оклади співробітників - 100 000 грн.
• Стаття комунальні платежі - 6000 грн.
• Стаття податки - 20 000 грн.

Сума щомісячних витрат – 146 000 грн.

Очевидно, що вартість відкриття стоматології в Україні є немаленькою, тому залучайте інвестиції. Рентабельність бізнесу становить ~30%. Якщо активно просуватись, можна отримувати 500 тис. грн. чистого прибутку щорічно (за умови, що у клініці працюють 2-3 стоматологи).

Підводне каміння бізнесу

Ризиків можна боятися, але краще їх передбачати.

З чим можна зіткнутися після відкриття стоматологічної клініки:

• відсутність ліцензій, дозволів на роботу може призвести до великих штрафів. Рішення – бути дуже уважним, не поспішати, оформляючи бізнес. Або найняти спеціалізовану фірму;
• закриття стомат кабінету в перший рік-два роботи через відсутність клієнтів. Рішення – підбирати стоматологів та асистентів із гарною репутацією, вибрати густонаселений район для клініки (по можливості – без конкурентів), продумати рекламну кампанію. Престиж також піднімає високий рівень сервісу, дороге обладнання та інструменти;
• невідповідність якості послуг їх вартості. Вихід - робота з надійними постачальниками, контроль роботи медперсоналу, грамотний розрахунок ціноутворення.

Тямущий менеджмент (куди входить і облік ризиків) – загалом запорука стабільного прибутку приватної стоматології.

Висновок

Отже, як же все-таки відкрити свій стомат кабінет і досягти успіху? Напишіть докладний бізнес-план, не заощаджуйте на ремонті, обладнанні та кваліфікації лікарів, враховуйте ризики та прискіпливо підійдіть до питання оформлення документів. І, звичайно, продумайте рекламну кампанію та інвестуйте у неї кошти. А ще не забудьте про CRM!