Как открыть стоматологический кабинет: основные этапы

Автор: Виталий Бродетски

15.05.2023

Сегодня в блоге APPOINTER говорим про стоматологическую клинику с нуля. Стоит ли браться за дело? Какие документы необходимо собрать? Как выбирать помещение и как оборудовать? Чтобы узнать о стоимости открытия стоматологии в Украине и плюсах автоматизации собственного бизнеса, дочитайте статью до конца.

Содержание:

• Перспективы открытия стоматологической клиники в Украине
• Этап 1. Анализ стоматологического рынка и аудитории
• Этап 2. Разработка концепции стоматологической клиники
• Этап 3. Бизнес-план для открытия стомат кабинета
• Этап 4. Оформление документов
• Этап 5. Выбор помещения
• Этап 6. Список необходимого оборудования для стоматологического кабинета
• Этап 7. Подбор персонала
• Этап 8. Автоматизация стоматологии
• Сколько стоит открыть стоматологическую клинику в Украине
• Подводные камни бизнеса
• Заключение

 

Перспективы открытия стоматологической клиники в Украине

Почему выгодно открывать в нашей стране частную стоматологическую практику:

• у 50+ % населения регулярно присутствует стоматологический запрос – от кариеса и кровоточивости десен до потребности выровнять зубы или исправить прикус;
• многие украинцы помнят лечение зубов в бесплатных поликлиниках – большинство предпочитают заплатить и не терпеть боль, потому выбирают частные кабинеты;
• люди склонны искать «своего» врача – по расценкам, профессионализму и чисто человеческим качествам.

Вывод: конкуренция с одной стороны высокая, с другой – всегда есть возможность найти свою нишу.

Как открыть свой стомат кабинет и не прогореть? На старте важно изучить особенности медицинского рынка, выявить + проанализировать возможные риски и, конечно, составить продуманный бизнес план. Далее обо всем этом и не только.

Этап 1. Анализ стоматологического рынка и аудитории

Изучение рынка стоматологических услуг – страховка от возможных неудач. Займитесь этим самостоятельно или наймите маркетолога, если позволяет бюджет. Главные задачи – определить конкурентов + проанализировать их плюсы-минусы относительно вас. Также важно выяснить, какие процедуры наиболее востребованы.

Структура, которая поможет провести исследование грамотно:

• Определите ТОП стоматологических услуг, которые популярны более остальных >
• Разберитесь с рыночной сегментацией, выпишите сегменты, найдите свой >
• Займитесь ценообразованием для выбранных услуг >
• Конкуренты: кто они, что предлагают, в чем фишки, какие недостатки? >
• Как вы планируете выделиться на фоне соперников?

Перед тем как открывать стоматологию, исследуйте выбранную для клиники локацию, определите соседей по бизнесу и предложение по услугам (что в избытке/в дефиците), опишите типичного клиента местных стомат кабинетов.

К слову о клиентах. Знать аудиторию = отвечать ее ожиданиям. Опишите будущих посетителей, чтобы понять, где открыть стоматологический кабинет, как сформировать список процедур, подсчитать прейскурант и пр.

Портрет клиента включает возраст, достаток, место жительства, профессию, график работы. Молодому бизнесу необходимо в первую очередь привлечь тех, кто живет/работает/часто бывает в данном районе или рядом.



Этап 2. Разработка концепции стоматологической клиники

Основные варианты – частная клиника и стоматологический кабинет. В чем отличия:

• Открыть стоматологический кабинет означает оказывать ограниченный ассортимент услуг (пломбирование, удаление, чистка, отбеливание). Старт проще и дешевле. В Украине можно задумываться о стомат кабинете с бюджетом в 20 тыс. $. Это хорошая альтернатива для специалистов госучреждений, накопивших опыт работы и амбиции.
• Клиника стоматологии = комплексное лечение: диагностика, протезирование, хирургия и т. д. Много докторов, много пространства для развития бизнеса, больше перспектив. Однако потребуются немалые инвестиции. Ответ на вопрос, сколько стоит открыть стоматологическую клинику, начинается со 100 тыс. $.

Совет: оптимальным форматом для бизнесмена-новичка станет кабинет – проще найти помещение, нужно меньше оборудования, меньше возни с документами.

Этап 3. Бизнес-план для открытия стомат кабинета

Зачем нужен бизнес-план? Во-первых, это сборник принципов, которым будет отвечать ваше дело. Во-вторых, прописанная стратегия стабильного и эффективного продвижения к успеху. В-третьих, за счет детальности и структурированности документ позволяет проанализировать бизнес, выявить сильные/слабые стороны, провести работу над ошибками, причем – на любом этапе (клиника только открылась/давно работает).

Структура бизнес плана открытия стоматологического кабинета:

• Описание идеи, просчет окупаемости, риски.
• Цели + задачи.
• Клиенты.
• Исследование рынка.
• Концепция стомат кабинета.
• Услуги + стоимость.
• Регистрация клиники: документы, этапы, налоги.
• Штат: должности, количество людей, оклады, графики работы.
• Реклама + продвижение.
• План производственный.
• План финансовый.

Этап 4. Оформление документов

Сначала зарегистрируйте бизнес. Если это кабинет стоматологии + вы работаете самостоятельно, подойдет ИП/ФЛП (укр. ФОП). Для клиники с сотрудниками придется оформлять фирму. Также нужно попасть в единый реестр стоматологов и выбрать подходящий КВЭД (экономический классификатор) – для украинской стоматологии подходит код 86.23. После вы получаете пакет разрешений от Налоговой, Санитарной, Пожарной служб.

Какие документы нужны для открытия стоматологии в Украине:

• лицензия (на каждый вид стомат. деятельности получают отдельную лицензию + сначала набирают людей, оборудуют клинику, оформляют фирму, а затем получают лицензию);
• свидетельство про учет в налоговом органе;
• договор аренды/право собственности на помещение;
• разрешение от СанЭпидемСтанции;
• экспертиза стерильности, воды, смывов;
• договоры на дезинфекцию вентиляции и кондиционеров, на утилизацию отходов и ламп дневного света, на стирку белья;
• план БТИ;
• экспликация.


Этап 5. Выбор помещения

Основные требования к стоматологическому кабинету в Украине (согласно Пожарной службе и СанЭпидемСтанции) такие: максимальная высота расположения – второй этаж, возможность подвести сжатый воздух и углекислый газ, отсутствие стеновой отделки при наличии рентгена. Площадь помещения под стомат кабинет – до 30 м кв. Площадь из расчета на 1 стоматологическое кресло – от 14 м кв. Высота потолков – от 3 м.

Чаще всего под стоматологический кабинет выбирают квартиры на первых этажах жилых домов. Для законной работы такую недвижимость переводят в нежилой фонд. Приготовьтесь к тому, что процедура длительная и недешевая.

Если в клинике от 3-х кресел, обязательна зона стерилизации инвентаря. Площадь такого уголка – от 6 м кв., санузла – до 5 м кв., приемной – до 10 м кв.

Совет: занимаясь открытием стоматологической клиники, не экономьте на ремонте, перепланировке, интерьере. Комфортные условия для посетителей + эстетика стоматологии = ваш престиж. Заплатите специализированной компании, которая сделает профессиональный дизайн-проект и облегчит получение необходимых документов.

Этап 6. Список необходимого оборудования для стоматологического кабинета

Техника и расходники должны отвечать санитарным правилам, иметь сертификаты (особенно – оборудование). Без этого сложно получить лицензию на хоз. деятельность.

Базовый список + приблизительные цены:

• стомат. установка на 4 рукава + кресло – 150 тыс. грн.;
• пломбировочный материал, др. расходники – 30 тыс. грн.;
• рентгеновский аппарат – 100 тыс. грн.;
• набор инструментов стоматолога – 120 тыс. грн.;
• холодильник, автоклав, мебель – 200 тыс. грн.;
• стульчики врача, ассистента – 5 тыс. грн.

Стоимость открытия стоматологии с т. з. оснащения равна 605 тыс. грн. (ориентировочная сумма). Статья затратная, но (как и на ремонте) на ней не стоит экономить. Лучшее стомат. оборудование производят американцы, немцы и итальянцы. Китайская техника дешевле, но зачем вам плохое качество услуг и постоянные ремонты?

Этап 7. Подбор персонала

Кто нужен для открытия стоматологической клиники? В первую очередь – квалифицированные врачи. Они заставят «сарафанное радио» включиться на полную и привлечь к вам максимум людей.

Критерии найма стоматологов включают спец. образование, опыт (3+ года по специализации), репутацию (отзывы со знаком плюс). Также врачу необходима лицензия на его вид деятельности (без профильного образования ее не получить). Само собой, важны личные качества, обаяние, умение коммуницировать с клиентами.

Кроме докторов наймите двух медсестер, администратора, бухгалтера, уборщиц. Это список-минимум. При финансовой возможности расширить его можно директором стомат. клиники и маркетологом.

Всем сотрудникам понадобятся медицинские книжки.



Этап 8. Автоматизация стоматологии

Автоматизировать стоматологическую клинику с помощью CRM-программы лучше перед открытием. Вести бизнес будет проще – облегчится учет клиентов, составление лечебных планов, контроль доходов-расходов, расчет окладов сотрудникам, менеджмент записей в клинику и пр. Эти задачи возьмет на себя специальное ПО. Вы платите небольшую абонплату, а взамен экономите свое время и силы + разгружаете сотрудников от лишней работы.

APPOINTER предлагает CRM-систему для стомат кабинета, которая:

• позволяет пациентам записаться на прием без звонка;
• рассылает напоминания о визитах;
• собирает статистику и аналитику бизнеса;
• ведет точный учет ТМЦ;
• составляет зарплатную ведомость;
• формирует полную базу данных по аудитории и мн. др.

Программа доступна с любой техники и браузера, совмещается с интернет-телефонией. А еще в нее можно быстро и безопасно импортировать данные из других ПО.

Сколько стоит открыть стоматологическую клинику в Украине

Разберемся со стартовыми вложениями и ежемесячными расходами стомат бизнеса.

Стартовый капитал:

• Статья оформление стоматологии (в т. ч. лицензия) – 30 000 грн
• Статья аренда – 20 000 грн.
• Статья ремонт + дизайн- 100 000 грн.
• Статья оборудование, расходные материалы – 600 000 грн.
• Статья др. расходы – 10 000грн.

Сумма стартовых вложений – 760 000 грн.

Ежемесячные расходы:

• Статья аренда – 20 000 грн.
• Статья оклады сотрудников – 100 000 грн.
• Статья коммунальные платежи – 6000 грн.
• Статья налоги – 20 000 грн.

Сумма ежемесячных расходов – 146000 грн.

Очевидно, что стоимость открытия стоматологии в Украине немаленькая, потому привлекайте инвестиции. Рентабельность бизнеса составляет ~ 30%. Если активно продвигаться, можно получать 500 тыс. грн. чистой прибыли ежегодно (при условии, что в клинике работают 2-3 стоматолога).



Подводные камни бизнеса

Рисков можно бояться, но лучше их предусматривать.

С чем можно столкнуться после открытия стоматологической клиники:

• отсутствие лицензий, разрешений на работу – может привести к большим штрафам. Решение – быть предельно внимательным, не спешить, оформляя бизнес. Либо нанять специализированную фирму;
• закрытие стомат кабинета в первый год-два работы из-за отсутствия клиентов. Решения – подбирать стоматологов и ассистентов с хорошей репутацией, выбрать густонаселенный район для клиники (по возможности – без конкурентов), продумать рекламную кампанию. Престиж также поднимает высокий уровень сервиса, дорогое оборудование и инструменты;
• несоответствие качества услуг их стоимости. Выход – работа с надежными поставщиками, контроль работы медперсонала, грамотный расчет ценообразования.

Толковый менеджмент (куда входит и учет рисков) – в целом залог стабильной прибыли частной стоматологии.

Заключение

Итак, как же все-таки открыть свой стомат кабинет и преуспеть? Напишите подробный бизнес-план, не экономьте на ремонте, оборудовании и квалификации врачей, учитывайте риски и дотошно подойдите к вопросу оформления документов. И, конечно, продумайте рекламную кампанию и инвестируйте в нее средства. А еще не забудьте про CRM!