Altegio — це YCLIENTS? Що пов'язує два сервіси та чому це важливо для українського бізнесу
19.05.2025
Після лютого 2022 року багато українських підприємців зіткнулися з питанням: що робити з програмним забезпеченням російського походження? YCLIENTS — одна з найпоширеніших CRM-систем у б'юті-індустрії — офіційно оголосила про вихід з українського ринку. Але майже одночасно в Україні з'явився сервіс Altegio з ідентичним інтерфейсом та функціоналом. Збіг?
У цьому матеріалі — те, що відомо за результатами журналістських розслідувань українських видань.
Зміст
- YCLIENTS: що це був за сервіс
- Що таке Altegio
- Що показали розслідування
- Грудень 2023: VK купує YCLIENTS
- Що це означає для українського бізнесу
- Українська альтернатива
- FAQ
YCLIENTS: що це був за сервіс
YCLIENTS — російська хмарна платформа для автоматизації сервісного бізнесу: онлайн-запис клієнтів, CRM, розклад, аналітика, складський облік. До 2022 року вона була широко поширена серед українських салонів краси, барбершопів, студій манікюру та інших підприємств сфери послуг.
Сервіс розроблено і зареєстровано в Росії. Дані користувачів зберігались на серверах у Росії.
Що таке Altegio
У 2022 році, після початку повномасштабного вторгнення, YCLIENTS оголосив про припинення роботи в Україні. Приблизно водночас на українському ринку з'явився новий сервіс — Altegio, з ідентичним функціоналом, схожим інтерфейсом та аналогічною системою управління записами.
Altegio позиціонував себе як самостійний продукт європейського походження, не пов'язаний з YCLIENTS.
Що показали розслідування
У червні 2022 року видання AIN.UA опублікувало розслідування, в якому проаналізувало зв'язки між YCLIENTS та Altegio. За висновками журналістів, поява Altegio була маркетинговим ходом, спрямованим на збереження присутності YCLIENTS на українському ринку під новим брендом.
У жовтні 2022 року AIN.UA також опублікував матеріал про те, що український бізнес продовжує співпрацювати з компаніями російського походження.
Відповідно до даних розслідувань, перехід не означав зміни реальних власників або місця зберігання даних — йшлося про ребрендинг для збереження клієнтської бази.
Грудень 2023: VK купує YCLIENTS
У грудні 2023 року ситуація набула нового розвитку. AIN.UA повідомив: російський холдинг VK — власник соціальних мереж ВКонтакті та Однокласники — придбав 100% групи компаній YCLIENTS. Аналогічну інформацію підтвердили Forbes.ua та NGL.Media.
VK — холдинг, який журналісти та аналітики описують як підконтрольний Кремлю. Сума угоди не розкривалась.
За даними Forbes.ua, на момент публікації розслідування частка YCLIENTS разом з Altegio на українському ринку CRM для сфери послуг складала не менше 25%. Це означає, що сотні українських підприємств продовжували користуватися сервісом, не знаючи про зміни у структурі власності.
Як писав Opendatabot.ua, український бізнес нерідко продовжує використовувати російське програмне забезпечення — інколи не усвідомлюючи цього.
Що це означає для українського бізнесу
Факт придбання YCLIENTS холдингом VK ставить перед українськими підприємцями, які використовують Altegio, ряд практичних запитань:
Дані клієнтів. При використанні Altegio клієнтська база українського підприємства — імена, номери телефонів, історія відвідувань — зберігається в інфраструктурі, яка юридично пов'язана з російською компанією, придбаною холдингом VK. Це створює запитання щодо того, де фізично знаходяться ці дані і під юрисдикцією якої країни вони обробляються.
Юридичний аспект. Українське законодавство про захист персональних даних передбачає, що персональні дані громадян України мають оброблятися відповідно до вимог українського права. Використання сервісу, пов'язаного з російською юрисдикцією, може створювати правові ризики.
Оплата. Українські банки не проводять платежі на рахунки російських компаній. Фактично, будь-яка оплата підписки на Altegio з України проходить через обхідні схеми, що саме по собі несе додаткові ризики.
Репутаційний фактор. Дедалі більше українських споживачів звертають увагу на походження програмного забезпечення, яке використовує бізнес. Вибір українського ПЗ стає частиною ділової репутації.
Українська альтернатива
Appointer — українська CRM-система для автоматизації б'юті-бізнесу та сфери послуг, розроблена з 2020 року. Сервіс працює повністю в українській юрисдикції:
— Дані зберігаються на серверах в Україні.
— Оплата в гривнях через українські платіжні системи (LiqPay, Privat24).
— Підтримка українською та російською мовами.
— Повний базовий функціонал: онлайн-запис, CRM, розклад, аналітика, складський облік, програма лояльності.
— Безкоштовний 14-денний пробний період.
Перейти з Altegio на Appointer можна з перенесенням даних — спеціалісти підтримки безкоштовно допомагають з імпортом клієнтської бази.
