Altegio — это YCLIENTS? Что связывает два сервиса и почему это важно для украинского бизнеса
19.05.2025
После февраля 2022 года многие украинские предприниматели столкнулись с вопросом: что делать с программным обеспечением российского происхождения? YCLIENTS — одна из самых распространённых CRM-систем в бьюти-индустрии — официально объявила об уходе с украинского рынка. Но практически одновременно в Украине появился сервис Altegio с идентичным интерфейсом и функционалом. Это совпадение?
В этом материале — то, что известно по итогам журналистских расследований украинских изданий.
Содержание
- YCLIENTS: что это был за сервис
- Что такое Altegio
- Что показали расследования
- Декабрь 2023: VK покупает YCLIENTS
- Что это означает для украинского бизнеса
- Украинская альтернатива
- FAQ
YCLIENTS: что это был за сервис
YCLIENTS — российская облачная платформа для автоматизации сервисного бизнеса: онлайн-запись клиентов, CRM, расписание, аналитика, складской учёт. До 2022 года она была широко распространена среди украинских салонов красоты, барбершопов, студий маникюра и других предприятий сферы услуг.
Сервис разработан и зарегистрирован в России. Данные пользователей хранились на серверах в России.
Что такое Altegio
В 2022 году, после начала полномасштабного вторжения, YCLIENTS объявил о прекращении работы в Украине. Примерно в то же время на украинском рынке появился новый сервис — Altegio, с идентичным функционалом, схожим интерфейсом и аналогичной системой управления записями.
Altegio позиционировал себя как самостоятельный продукт европейского происхождения, не связанный с YCLIENTS.
Что показали расследования
В июне 2022 года издание AIN.UA опубликовало расследование, в котором проанализировало связи между YCLIENTS и Altegio. По выводам журналистов, появление Altegio было маркетинговым ходом, направленным на сохранение присутствия YCLIENTS на украинском рынке под новым брендом.
В октябре 2022 года AIN.UA также опубликовал материал о том, что украинский бизнес продолжает сотрудничество с компаниями российского происхождения.
Согласно данным расследований, переход не означал смены реальных владельцев или места хранения данных — речь шла о ребрендинге для сохранения клиентской базы.
Декабрь 2023: VK покупает YCLIENTS
В декабре 2023 года ситуация получила новое развитие. AIN.UA сообщил: российский холдинг VK — владелец социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники — приобрёл 100% группы компаний YCLIENTS. Аналогичную информацию подтвердили Forbes.ua и NGL.Media.
VK — холдинг, который журналисты и аналитики описывают как подконтрольный Кремлю. Сумма сделки не раскрывалась.
По данным Forbes.ua, на момент публикации расследования доля YCLIENTS вместе с Altegio на украинском рынке CRM для сферы услуг составляла не менее 25%. Это означает, что сотни украинских предприятий продолжали пользоваться сервисом, не зная о произошедших изменениях в структуре его собственности.
Как писал Opendatabot.ua, украинский бизнес нередко продолжает использовать российское программное обеспечение — иногда не осознавая этого.
Что это означает для украинского бизнеса
Факт приобретения YCLIENTS холдингом VK ставит перед украинскими предпринимателями, использующими Altegio, ряд практических вопросов:
Данные клиентов. При использовании Altegio клиентская база украинского предприятия — имена, номера телефонов, история посещений — хранится в инфраструктуре, которая юридически связана с российской компанией, приобретённой холдингом VK. Это создаёт вопросы относительно того, где физически находятся эти данные и под юрисдикцией какой страны они обрабатываются.
Юридический аспект. Украинское законодательство о защите персональных данных предполагает, что персональные данные граждан Украины должны обрабатываться в соответствии с требованиями украинского права. Использование сервиса, связанного с российской юрисдикцией, может создавать правовые риски.
Оплата. Украинские банки не проводят платежи на счета российских компаний. Фактически, любая оплата подписки на Altegio из Украины проходит через обходные схемы, что само по себе несёт дополнительные риски.
Репутационный фактор. Всё больше украинских потребителей обращают внимание на происхождение используемого бизнесом программного обеспечения. Выбор украинского ПО становится частью деловой репутации.
Украинская альтернатива
Appointer — украинская CRM-система для автоматизации бьюти-бизнеса и сферы услуг, разработанная с 2020 года. Сервис работает полностью в украинской юрисдикции:
— Данные хранятся на серверах в Украине.
— Оплата в гривнях через украинские платёжные системы (LiqPay, Privat24).
— Поддержка на украинском и русском языках.
— Полный базовый функционал: онлайн-запись, CRM, расписание, аналитика, складской учёт, программа лояльности.
— Бесплатный 14-дневный пробный период.
Перейти с Altegio на Appointer можно с переносом данных — специалисты поддержки бесплатно помогают с импортом клиентской базы.
