Как привлечь клиентов на массаж: действенные способы
15.08.2023
Как массажисту привлечь клиентов – об этом говорим сегодня в блоге APPOINTER. Где найти первых посетителей? Как использовать сайт и соцсети? Как превратить аудиторию в постоянную клиентскую базу? Читайте статью до конца, чтобы узнать, чем полезна CRM-система и в чем главное условие постоянного клиентопотока.
Содержание:
- Регистрация на специализированных порталах
- В чем ваша фишка
- Первые клиенты – семья и друзья
- Старое доброе сарафанное радио
- Доска объявлений
- Скидки и акции любят все
- Польза визитки
- Сертификаты на массаж
- Рассказывайте о процедурах
- Лайфхаки и советы
- Общение с подписчиками
- Демонстрируйте результат, публикуйте отзывы
- Устраивайте розыгрыши
- Добавьте тематический юмор
Почему уметь привлечь клиентов на массаж важно
Заработок массажиста напрямую зависит от количества клиентов, а значит нужно учиться их искать. Конкуренция в нише высокая, потому можно быть первоклассным специалистом и сидеть без работы, если о вас не знают. Конечно, квалификация для массажиста важна. Но важно и продвигать себя всеми доступными способами. Чем раньше вы этим займетесь, тем лучше, чтобы одновременно совершенствоваться в мастерстве и навыках работы с людьми.
Как найти первых клиентов для массажа
Если вы только начинаете путь, накопить опыт, узнать «внутреннюю кухню» и привлечь первую аудиторию поможет работа в массажном салоне. Не гонитесь за большим заработком, важнее практика – в массаже и в коммуникации. Предоставляя услуги в салоне, предлагайте заинтересованным посетителям массаж на дому за более выгодную цену, чтобы собрать собственную клиентскую базу. Также работа в студии – полезный опыт, если планируете в будущем открыть свое дело.
Как еще привлечь новых клиентов на массаж?
Регистрация на специализированных порталах
Поищите в сети каталоги массажистов, профильные порталы. Создайте страницу/анкету на каждом таком ресурсе. Для увеличения шансов на успех, подробно заполняйте профиль: опишите квалификацию, подход в работе, набор массажных методик, дайте контактные данные. Ваша задача – выделиться среди конкурентов, вызвать у потенциального клиента доверие.
Иногда проф-порталы берут плату за продвижение анкеты. Не пугайтесь этого и воспринимайте как инвестицию.
В чем ваша фишка
Как набрать клиентов на массаж, особенно – в начале? Выделиться. Что особенного вы готовы предложить потенциальному посетителю?
Задача со звездочкой, поскольку в массажной сфере сложно изобрести велосипед. Техники и услуги у всех стандартные. Но попробуйте найти свою изюминку:
- в праздничный период делайте посетителям небольшие подарки;
- добавьте к сеансу напиток – травяной чай, тонизирующий лимонад;
- в базовые массажные масла капните несколько капель эфирных – для аромата и атмосферы.
Такие ухищрения работают не сразу, но в перспективе дают результат.
Первые клиенты – семья и друзья
Первых клиентов массажисту проще найти в ближайшем кругу общения. Сначала расскажите семье, соседям, друзьям, приятелям о себе. Уточните, сколько стоят ваши услуги. Всем перечисленным людям предложите скидку на массаж. Стимулируйте первых клиентов рассказывать о вас другим. Все это принесет, во-первых, опыт, а во-вторых, отзывы, которые можно использовать в дальнейшем привлечении аудитории.
Старое доброе сарафанное радио
Чтобы привлечь новых клиентов на массаж с помощью «сарафанного радио», не нужно что-то осваивать, покупать или печатать. Обслуживайте текущих клиентов так, чтобы они рекомендовали вас другим людям. Главное – профессионализм, квалификация, методики работы, приятная коммуникация. Чем выше качество всего этого, тем лучше работает «сарафанное радио». Первым его звеном могут стать как раз семья и друзья.
Доска объявлений
Используйте обычные доски объявлений в интернете, предлагайте там свои услуги. Плюсы этого способа привлечь клиентов – не нужно платить деньги, усилий прилагается минимум. Концентрируйтесь в объявлении на конкретике массажных услуг, их результативности, цене, а также давайте список контактов.
Скидки и акции любят все
Предлагая скидку/проводя акцию, вы привлекаете новых клиентов на массаж + вкладываетесь в лояльность старых. Использовать инструмент важно с умом. Скидки не должны быть слишком большими: это не выгодно вам и может отпугнуть людей. Средняя стоимость услуг обычно вызывает больше доверия, чем низкая.
Что до акций, опробуйте такие варианты:
- скидка на услугу за репост в социальных сетях;
- скидка 50% на массаж, если клиент привел друга;
- скидка за фото из кабинета массажиста + отметку аккаунта;
- бонусная цена тому, кто купил курс массажа (чтобы в пересчете на отдельные процедуры человеку было выгодно);
- скидки на дневные часы (люди чаще ходят вечером, так можно продавать неходовое время).
Польза визитки
Набор информативных визитных карточек должен быть у каждого массажиста. Вручить визитку при наличии повода – вежливый способ предложить услуги (другу/незнакомцу) и привлечь клиентов на массаж (с большей вероятностью вам позвонит тот, у кого будет визитка). Также визитные карточки – атрибут перекрестной рекламы. Вы размещаете свои на инфо-стойке смежных бизнесов (спортклубы, маникюрные кабинеты, косметологии, парикмахерские, аптеки), а в своем кабинете/на дому кладете их визитки. Попробуйте этот же вариант в точках высокой проходимости – кофейнях, магазинах косметики, одежды.
Сертификаты на массаж
Подарочные сертификаты вы можете изготовить своими силами, использовав шаблоны из сети. Укажите номинал, услугу, срок действия сертификата, контакты. Первыми адресатами пусть будут родственники, друзья.
Чтобы привлекать клиентов на массаж с помощью сертификатов, сообщите, что они у вас есть (например, в соц. сетях, анкете) и предложите подписчикам поводы подарить массаж другу, любимому человеку, члену семьи, коллеге. Особенно это актуально в праздничный период. Если у вас свой массажный кабинет, пусть сертификаты будут на инфо-стойке.
Как найти клиентов массажисту с собственным сайтом
Начинающему мастеру массажа не обязательно сразу создавать сайт. Но вложить средства в качественный лендинг со временем стоит, поскольку это атрибут личного бренда, инструмент продвижения, вклад в доверие клиентов, более высокий уровень экспертности.
Чтобы сайт привлекал клиентов для массажиста, он должен быть профессионально сделан, грамотно структурирован, наполнен. Разместите на странице контактные номера телефонов, ссылки на соцсети, активную кнопку/короткую форму для записи на сеанс. Укажите свои достижения, преимущества, распишите проводимые процедуры. Если сейчас действует акция, дайте об этом знать. Разместите на сайте реальные клиентские отзывы.
Как привлечь клиентов на массаж через социальные сети
Большинство потенциальных посетителей ищут специалиста в соцсетях – узнают о мастерах, методиках, интересуются квалификацией и личной жизнью массажистов, оценивают результаты работы, читают отзывы. Поэтому грамотно вести социальные сети обязательно. Создайте специальную группу/профиль в соцсети, про услуги массажа указывайте в статусе, расскажите о методиках, которыми владеете. Пишите без сложной терминологии и не забудьте о своей фишке. В соцсетях также придется иметь дело с конкурентами, потому пусть контент на странице будет качественным.
Как наполнять соцсети, чтобы привлечь клиентов на массаж?
Рассказывайте о процедурах
Так вы ответите на возможные вопросы клиентов:
- что включает процедура?
- как подобрать массаж?
- что ждет человека на сеансе?
- описание результата.
Описание процедур повысит спрос на них, снимет часть возражений и опасений. Чтобы усилить эффект, тексты разбавляйте фото и видео рабочего процесса. В частности важны фотографии «до» и «после», чтобы нагляднее продемонстрировать эффект разных методик массажа. Также в посты добавляйте зацепку для подписчиков – вопрос, игровой элемент («А угадайте..?»).
Лайфхаки и советы
Хотите легко найти клиентов на массаж? Публикуйте полезности, обучайте подписчиков, делитесь лайфхаками. Повышая образованность аудитории, вы повысите спрос на услуги + сделаете вклад в свою репутацию. Расскажите о симптомах разных болезней и состояний, с которыми поможет массаж. Покажите реальные примеры людей, которым после курса стало лучше. Заведите рубрику «Разрушение мифов». Организовывайте через соцсети личные встречи, мастер-классы.
Общение с подписчиками
Чтобы привлечь клиентов, массажисту важно стимулировать коммуникацию на своих площадках, отвечать на вопросы/комментарии, которые оставляют пользователи. Если со вторым все понятно, то первое можно усилить за счет призывов к обсуждению той или иной темы, интерактивных сториз, различных викторин. Спрашивайте людей, что им интересно читать на вашей странице. Дайте понять, что к вам можно прийти за советом.
Демонстрируйте результат, публикуйте отзывы
Массажистам сложнее показать результат деятельности, чем, например, парикмахерам или мастерам маникюра. Но возможности это сделать есть. Фото «до» и «после» процедуры/полного курса массажа очень помогают. Усилят эти фотографии отзывы реальных клиентов. В идеале создайте отдельную папку/раздел с галереей результатов, откликами аудитории.
Устраивайте розыгрыши
Акция, конкурс, скидка – классические способы увеличить вовлеченность + привлечь новых клиентов на массаж. Несколько идей:
- розыгрыш скидки/бесплатной процедуры среди тех, кто оставил комментарий, отметил друга, поставил лайк;
- презент каждому новому подписчику (например, скидка на массаж);
- выгодная цена на неходовое время – день, утро;
- бонусы именинникам, в праздничные дни.
Добавьте тематический юмор
Даже самый полезный контент приедается, потому разбавляйте его юмором – люди увидят в шутках себя, испытают эмоции, общий отклик увеличится. При этом даже в шутливом посте можно напомнить про услуги, акции, скидки, окошки в графике массажиста.
Как найти клиентов на массаж и сделать их постоянными
Чтобы удерживать собранную аудиторию, придется также прилагать усилия. Ваша основа – качественный сервис + высокий профессионализм. Кроме этого работайте на повторные продажи.
Информируйте аудиторию об окошках в графике. Полезно брать у посетителей e-mail и, скажем, раз в неделю делать рассылку со свободным временем.
Предлагайте дополнительные процедуры. Посетитель пришел первый раз и остался доволен? Расскажите, сколько нужно процедур, чтобы избавиться от проблемы, и ненавязчиво стимулируйте повторную запись.
Звоните/пишите клиентам + предлагайте скидки, акции. Хорошо работает с теми посетителями, которые ходили регулярно и вдруг перестали.
CRM-система – верный помощник
CRM – инструмент, который делает повторные продажи эффективнее и упрощает ведение бизнеса в целом. В вопросе поиска клиентов на массаж CRM-система отвечает за сбор + хранение данных аудитории, рассылает напоминания о визитах, информирует людей про акции, скидки. Программа не потеряет номер телефона, электронный адрес посетителя, запомнит его имя и процедуры, которые он проходил несколько лет назад, разгрузит вас от лишних действий, поможет ненавязчиво улучшить сервис. Все это доступно за небольшую абонентскую плату.
Компания APPOINTER предлагает собственную систему CRM – простую, понятную и легко встраиваемую в бизнес, в частности – массажный.
Главное для массажиста
Чтобы привлечь клиентов, массажисту важно быть профессионалом + находить подход к разным людям. Без этого ни один новаторский метод продвижения не даст стойкого результата.
На каждом приеме выясняйте, с какой целью человек пришел, в чем его индивидуальные особенности, какие процедуры будут полезны конкретно ему. Во время массажа уточняйте, комфортно ли клиенту, не больно ли ему. По согласию делайте фотографии до сеанса и после. Дайте дополнительные рекомендации по образу жизни, питанию, сну. В общении не забывайте о человеческих качествах – юмор, приветливость, уверенная коммуникация. Не нарушайте границы. Такой подход расположит к вам посетителей.
Чтобы профессионализм рос, учитесь и совершенствуйтесь постоянно. Будьте в курсе новинок и трендов массажной сферы, осваивайте новые техники, глубоко вникайте в методики, вкладывайте средства в семинары, курсы, тренинги, развивайте знакомства с коллегами, перенимайте опыт.
Заключение
Итак, резюмируем ключевые моменты, которые помогут привлечь клиентов на массаж.
Увеличение аудитории – такая же работа, как и массажные услуги. Проводите ее офлайн и онлайн, а лучше – комбинируйте подходы. Наибольший акцент в продвижении сделайте на социальных сетях, создавая качественный контент, активно общаясь на страницах. Не забывайте о повторных продажах, возьмите себе в помощники систему CRM. И конечно, обучайтесь и регулярно повышайте навыки.
